Thứ trưởng Bộ Y tế Trần Văn Thuấn khẳng định: "Không có vùng cấm nếu phát hiện tiêu cực" (Ảnh: H.Q).

Thứ trưởng Bộ Y tế cũng chia sẻ với sự vất vả, khó khăn của cán bộ y tế Bệnh viện K trong bối cảnh bệnh viện quá tải. Để phục vụ bệnh nhân, bệnh viện đã chia ca/kíp khám, chữa bệnh… qua đó thấy được sự vất vả, khó khăn của cán bộ y tế nói chung và các bác sĩ tại Bệnh viện K nói riêng.

Liên quan vụ việc "lùm xùm" trên, Thứ trưởng chỉ đạo, Bệnh viện K cần bám sát các cơ quan chức năng để làm rõ và kịp thời thông tin tới các cơ quan báo chí ngay sau khi có kết quả.

"Bệnh viện cần định kỳ lấy ý kiến người bệnh, người nhà người bệnh, nhân viên y tế để kịp thời khắc phục hạn chế những bất cập trong quy trình khám chữa bệnh, giao tiếp, ứng xử…Tăng cường kiểm tra, giám sát cán bộ nhân viên trong thực thi nhiệm vụ, xử lý nghiêm những trường hợp vi phạm (nếu có)", Thứ trưởng Bộ Y tế chỉ đạo.

Bên cạnh đó, Bệnh viện cần quan tâm nhiều hơn đến đời sống của cán bộ, nhân viên y tế bằng việc tăng thu nhập chính đáng. Rà soát lại quy trình khám, chữa bệnh; cắt giảm thủ tục hành chính; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động khám, chữa bệnh...

Bệnh viện cần tăng cường công tác mua sắm, đấu thầu đảm bảo không được thiếu thuốc, vật tư y tế; sớm hoàn thiện đề án xây dựng cơ sở 4 trình Bộ Y tế.

"Bệnh viện cần thực hiện khen thưởng, xử phạt nghiêm minh; công khai số đường dây nóng để kịp thời ý kiến phản ánh của người dân; tăng cường công tác chuyên môn, đào tạo thêm việc giao tiếp, ứng xử đối với bệnh nhân, ngay cả đối với lực lượng bảo vệ", Thứ trưởng Bộ Y tế chỉ đạo.

Tạm dừng ngay công việc 1-2 tuần để xác minh nếu có phản ánh

GS.TS Lê Văn Quảng, Giám đốc Bệnh viện K cho biết, bệnh viện K cảm ơn dư luận và công chúng đã theo dõi phản ánh những bất cập, đóng góp ý kiến để bệnh viện hoạt động tốt hơn.

"Nếu bệnh viện nhận được bất cứ phản ánh nào của bệnh nhân về thái độ của nhân viên y tế chưa phù hợp sẽ tạm dừng công việc từ 1-2 tuần để xác minh, làm rõ.

Trường hợp phát hiện nhân viên y tế đó có tiêu cực thì sẽ tiến hành kỷ luật. Việc xử lý kỷ luật sẽ được  công khai, minh bạch, thông báo lên các phương tiện thông tin đại chúng", GS Quảng khẳng định.

Người dân ngồi chờ khám tại Bệnh viện K3 Tân Triều (Ảnh: Tú Anh).

Giám đốc Bệnh viện K cũng mong người bệnh khi đi khám cần tuân thủ những quy định, tránh "chen ngang" để không xảy ra tiêu cực mất trật tự an toàn, an ninh trong khuôn viên bệnh viện nhằm đảm bảo điều kiện cho đội ngũ y bác sĩ khám, điều trị tốt nhất cho người bệnh.

"Sắp tới, Bệnh viện dự kiến sẽ mua thêm 4 máy xạ trị. Bệnh viện cũng đẩy mạnh công tác tăng cường cho tuyến dưới nhằm giảm tải cho bệnh viện, tránh xảy ra tiêu cực", Giám đốc Bệnh viện K cho biết.